Συχνές Ερωτήσεις

Εδώ θα βρείτε απαντήσεις στα συνηθέστερα ερωτήματα

Σε ποιούς απευθύνεται το Skg Eco Shop;

Το Skg Eco Shop είναι το πρώτο αποκλειστικά οικολογικό b2b eshop για επαγγελματίες που δραστηριοποιούνται στον κλάδο ho.re.ca.

Είμαι ιδιώτης / πελάτης λιανικής μπορώ να παραγγείλω;

Δυστυχώς όχι. Προς το παρόν τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα αποκλειστικά σε επιχειρήσεις / πελάτες χονδρικής.

Πως ξέρω ότι είναι οικολογικά τα προϊόντα σας;

Το Skg Eco Shop διαθέτει αποκλειστικά οικολογικά, βιοδιασπώμενα είδη εστίασης και συσκευασίας. Τα προϊόντα μας έχουν την πιστοποίηση EN 13432 κ πληρούν τις προδιαγραφές αναφορικά με τις βιοδιασπώμενες συσκευασίες. Δείτε περισσότερες πληροφορίες στην ενότητα πρώτες ύλες.

Πως βλέπω τις τιμές των προϊόντων;

Για να δείτε τις τιμές των προϊόντων θα πρέπει να κάνετε εγγραφή / σύνδεση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Ποιές μεθόδους αποστολής χρησιμοποιείτε, κ ποιο είναι το κόστος;

Τα εμπορεύματα παραδίδονται με μεταφορική εταιρία. Η χρέωση είναι ανά κιβώτιο κ το κόστος είναι 3 ευρώ + φπα για Θεσ/νικη κ Αθήνα. Για περίχωρα Αθηνών κ όλες τις υπόλοιπες περιοχές της ηπειρωτικής κ νησιωτικής Ελλάδας γίνεται μεταφόρτωση μέσω Αθηνών κ το κόστος είναι 6 ευρώ + φπα ανά κιβώτιο. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε δική σας μεταφορική παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Για παραγγελίες άνω των 20 κιβωτίων ισχύουν χρεώσεις παλέτας.

Ποιές μεθόδους πληρωμής χρησιμοποιείτε;

Μπορείτε να πληρώστε μέσω τραπεζικής κατάθεσης, πιστωτική/χρεωστική κάρτα, ebanking.

Ποιός είναι ο χρόνος παράδοσης;

Ο χρόνος παράδοσης για παραγγελίες που έχουν γίνει εώς 9.00 πμ είναι :
1-2 εργάσιμες εντός Αθήνας ή Θεσσαλονίκης.
2-3 εργάσιμες για όλες τις υπόλοιπες περιοχές της ηπειρωτικής Ελλάδας.
4-5 εργάσιμες για όλες τις υπόλοιπες περιοχές της νησιωτικής Ελλάδας κ Κύπρο.
Για τα είδη που βρίσκονται σε έλλειψη ή για ειδικές παραγγελίες ο χρόνος παράδοσης είναι 2-4 εβδομάδες.
Ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται από την παραλαβή του αποδεικτικού πληρωμής.

Πόσο ασφαλές είναι το Skg Eco Shop; Υπάρχει ασφάλεια συναλλαγών;

Στην περίπτωση που επιλέξετε την πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, οι συναλλαγές γίνονται με το σύστημα ασφαλείας της Τράπεζας Πειραιώς όπου γίνεται χρήση του πρωτοκόλλου Secure Sockets Layer (SSL), με κρυπτογράφηση 128bit (την πιο ισχυρή σήμερα), για ασφαλείς on-line εμπορικές συναλλαγές.
Με αυτό τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά τη μεταφορά τους στο Internet.
Εναλλακτικά μπορείτε να επιλέξετε την πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης και να μας αποστείλετε το αποδεικτικό πληρωμής για να ολοκληρωθεί η αποστολή της παραγγελίας σας.

Υπάρχει έκπτωση για μεγάλη παραγγελία;

Βεβαίως ! Η έκπτωση υπολογίζεται στο σύνολο της παραγγελίας σας. Ποιο συγκεκριμένα :

3% για παραγγελίες άνω των 300 € πρό ΦΠΑ
5% για παραγγελίες άνω των 500 € πρό ΦΠΑ
7% για παραγγελίες άνω των 1000 € πρό ΦΠΑ
9% για παραγγελίες άνω των 1500 € πρό ΦΠΑ
12% για παραγγελίες άνω των 2000 € πρό ΦΠΑ
15% για παραγγελίες άνω των 3000 € πρό ΦΠΑ ( 1 Παλέτα Δωρεάν Μεταφορικά )

20% για παραγγελίες άνω των 4000 € πρό ΦΠΑ ( 2 Παλέτες Δωρεάν Μεταφορικά )
Για μεγαλύτερες παραγγελίες επικοινωνήστε μαζί μας.

Θα λάβω τιμολόγιο για την παραγγελία μου;

Όλες οι αποστολές συνοδεύονται από τιμολόγιο συνοδευτικό μεταφοράς.

Μπορώ να κάνω επιστροφή της παραγγελίας μου;

Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 10 εργάσιμων ημερών κ μόνο σε περίπτωση ελλατωματικού προϊόντος. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει την ημέρα παραλαβής του προϊόντος να μας αποστείλετε φωτογραφία του ελατωματικού προϊόντος μαζί με το δελτίο παραλαβής. Στη συνέχεια κ αφού λάβουμε την επιστροφή, σας στέλνουμε πιστωτικό δελτίο για επόμενη αγορά σας με ισχύ 1 έτους από την ημερομηνία έκδοσης.

Σε περίπτωση μη έγκαιρης αποστολής των αποδεικτικών η εταιρία δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές / αλλαγές για οποιοδήποτε άλλο λόγο.
Αν δεν λάβουμε την επιστροφή μέσα σε 10 ημερες, η εταιρία δικαιούται να αρνηθεί την έκδοση πιστωτικού.

Δεν είμαι σίγουρος για τις διαστάσεις / υλικά που είναι κατάλληλα για την επιχείρηση μου. Μπορώ να έχω δείγματα;

Φυσικά ! Αν δεν είστε σίγουροι για το υλικό ή το μέγεθος που είναι κατάλληλο για τις ανάγκες της επιχείρησης σας, μπορούμε να σας στείλουμε δείγματα να τα δείτε από κοντά. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τα είδη που θέλετε να συσκευάσετε και θα σας στείλουμε την κατάλληλη επιλογή δειγμάτων. Σας στέλνουμε τα δείγματα που επιθυμείτε χωρίς χρέωση στην διέυθυνση που θα μας υποδείξετε σε όλη την Ελλάδα. Για την Κύπρο η αποστολή δειγμάτων γίνεται με χρέωση παραλήπτη.

Δυστυχώς δεν υπάρχουν πάντα διαθέσιμα δείγματα σε όλους τους κωδικούς. Εναλλακτικά σας προτείνουμε να παραγγείλετε από 1 συσκευασία στα είδη που σας ενδιαφέρουν, ώστε να δοκιμάσετε την χρήση τους πριν προχωρήσετε σε μεγαλύτερη ποσότητα.

Θέλω ειδική κατασκευή για να συσκευάσω συγκεκριμένο προϊόν. Είναι εφικτό;

Μερικά απο τα είδη του Skg Eco Shop υπάρχουν διαθέσιμα σε περισσότερες διαστάσεις κατόπιν παραγγελίας. Αν δείτε οτι οι υπάρχουσες επιλογές δεν σας καλύπτουν ή αν ενδιαφέρεστε για ειδικές κατασκευές παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας δίνοντας μας πληροφορίες για το είδος που θέλετε να συσκευάσετε, τις διαστάσεις και την ποσότητα που θα χρειαστείτε.

Αποδεχτείτε την πρόκληση και κάντε μια απλή και πρακτική συνεισφορά στην διατήρηση των φυσικών πηγών ενέργειας