Συχνές Ερωτήσεις

Εδώ θα βρείτε απαντήσεις στα συνηθέστερα ερωτήματα

Σε ποιούς απευθύνεται το Skg Eco Shop;

Το Skg Eco Shop είναι το πρώτο αποκλειστικά οικολογικό b2b eshop για επαγγελματίες που δραστηριοποιούνται στον κλάδο ho.re.ca.

Είμαι ιδιώτης / πελάτης λιανικής μπορώ να παραγγείλω;

Δυστυχώς όχι. Προς το παρόν τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα αποκλειστικά σε επιχειρήσεις / πελάτες χονδρικής.

Πως ξέρω ότι είναι οικολογικά τα προϊόντα σας;

Το Skg Eco Shop διαθέτει αποκλειστικά οικολογικά, βιοδιασπώμενα είδη εστίασης και συσκευασίας. Τα προϊόντα μας έχουν την πιστοποίηση EN 13432 κ πληρούν τις προδιαγραφές αναφορικά με τις βιοδιασπώμενες συσκευασίες. Δείτε περισσότερες πληροφορίες στην ενότητα πρώτες ύλες.

Πως βλέπω τις τιμές των προϊόντων;

Για να δείτε τις τιμές των προϊόντων θα πρέπει να κάνετε εγγραφή / σύνδεση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Ποιές μεθόδους αποστολής χρησιμοποιείτε, κ ποιο είναι το κόστος;

Τα εμπορεύματα παραδίδονται με μεταφορική εταιρία. Η χρέωση είναι ανά κιβώτιο κ το κόστος είναι 3 ευρώ + φπα για Θεσ/νικη κ Αθήνα. Για περίχωρα Αθηνών κ όλες τις υπόλοιπες περιοχές της ηπειρωτικής κ νησιωτικής Ελλάδας γίνεται μεταφόρτωση μέσω Αθηνών κ το κόστος είναι 6 ευρώ + φπα ανά κιβώτιο. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε δική σας μεταφορική παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. 

Ποιές μεθόδους πληρωμής χρησιμοποιείτε;

Μπορείτε να πληρώστε μέσω τραπεζικής κατάθεσης, πιστωτική/χρεωστική κάρτα, ebanking.

Ποιός είναι ο χρόνος παράδοσης;

Ο χρόνος παράδοσης για παραγγελίες που έχουν γίνει εώς 9.00 πμ είναι :
1-2 εργάσιμες εντός Αθήνας ή Θεσσαλονίκης.
2-3 εργάσιμες για όλες τις υπόλοιπες περιοχές της ηπειρωτικής Ελλάδας.
4-5 εργάσιμες για όλες τις υπόλοιπες περιοχές της νησιωτικής Ελλάδας κ Κύπρο.
Για τα είδη που βρίσκονται σε έλλειψη ή για ειδικές παραγγελίες ο χρόνος παράδοσης είναι 2-4 εβδομάδες.
Ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται από την παραλαβή του αποδεικτικού πληρωμής.

Πόσο ασφαλές είναι το Skg Eco Shop; Υπάρχει ασφάλεια συναλλαγών;

Στην περίπτωση που επιλέξετε την πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, οι συναλλαγές γίνονται με το σύστημα ασφαλείας της Τράπεζας Πειραιώς όπου γίνεται χρήση του πρωτοκόλλου Secure Sockets Layer (SSL), με κρυπτογράφηση 128bit (την πιο ισχυρή σήμερα), για ασφαλείς on-line εμπορικές συναλλαγές.
Με αυτό τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά τη μεταφορά τους στο Internet.
Εναλλακτικά μπορείτε να επιλέξετε την πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης και να μας αποστείλετε το αποδεικτικό πληρωμής για να ολοκληρωθεί η αποστολή της παραγγελίας σας.

Υπάρχει έκπτωση για μεγάλη παραγγελία;

Αν συμπληρωθεί παλέτα mix κωδικών εξ’ολοκλήρου σε είδη naturesse ή vegware τότε έχετε έκπτωση 10% στο σύνολο και Δωρεάν Μεταφορικά για Θεσσαλονίκη, Αθήνα, Κρήτη. Υπολογίστε χρόνο παράδοσης 2 εβδομάδες. 

Επικοινωνήστε μαζί μας για τις ποσότητες παλέτας, δίνοντας μας την λίστα των κωδικών που σας ενδιαφέρουν. 

Για τις υπόλοιπες περιοχές Δωρεάν Μεταφορικά Παλέτας μέχρι την μεταφορική που θα μας υποδείξετε στην Αθήνα.

Για μεγαλύτερες παραγγελίες επικοινωνήστε μαζί μας.

Θα λάβω τιμολόγιο για την παραγγελία μου;

Όλες οι αποστολές συνοδεύονται από τιμολόγιο συνοδευτικό μεταφοράς.

Μπορώ να κάνω επιστροφή της παραγγελίας μου;

Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 εργάσιμων ημερών για 3 λόγους :

  • Λάθος επιλογή προϊόντος, αλλάξατε γνώμη,
  • Αποστολή λανθασμένου προϊόντος απο το κατάστημα μας.
  • Ελατωματικό προϊόν.

Τα είδη μας είναι αναλώσιμα μιας χρήσης που έρχονται σε επαφή με τρόφιμα, επομένως για λόγους υγιεινής δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφή ανοιχτής συσκευασίας για κανένα άλλο λόγο πλην ελατωματικού προϊόντος. Παρακαλούμε ακολουθήστε την διαδικασία που αναφέρεται στους όρους χρήσης.

8 β. Πολιτική αντικατάστασης / επιστροφής προϊόντων / υπαναχώρησης

Δεν είμαι σίγουρος για τις διαστάσεις / υλικά που είναι κατάλληλα για την επιχείρηση μου. Μπορώ να έχω δείγματα;

Φυσικά ! Αν δεν είστε σίγουροι για το υλικό ή το μέγεθος που είναι κατάλληλο για τις ανάγκες της επιχείρησης σας, μπορούμε να σας στείλουμε δείγματα να τα δείτε από κοντά. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τα είδη που θέλετε να συσκευάσετε και θα σας στείλουμε την κατάλληλη επιλογή δειγμάτων. Σας στέλνουμε τα δείγματα που επιθυμείτε χωρίς χρέωση στην διέυθυνση που θα μας υποδείξετε σε όλη την Ελλάδα. Για την Κύπρο η αποστολή δειγμάτων γίνεται με χρέωση παραλήπτη.

Η αποστολή δειγμάτων είναι δωρεάν για μια αποστολή. Σε περίπτωση που χρειαστείτε συμπληρωματικά δείγματα, η αποστολή γίνεται με δική σας χρέωση.

Δυστυχώς δεν υπάρχουν πάντα διαθέσιμα δείγματα σε όλους τους κωδικούς.

Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο δείγμα στον κωδικό που σας ενδιαφέρει, σας προτείνουμε να κάνετε μια δοκιμαστική παραγγελία στην ελάχιστη ποσότητα, ώστε να δοκιμάσετε την χρήση τους πριν προχωρήσετε σε μεγαλύτερη ποσότητα.

Θέλω ειδική κατασκευή για να συσκευάσω συγκεκριμένο προϊόν. Είναι εφικτό;

Μερικά απο τα είδη του Skg Eco Shop υπάρχουν διαθέσιμα σε περισσότερες διαστάσεις κατόπιν παραγγελίας. Αν δείτε οτι οι υπάρχουσες επιλογές δεν σας καλύπτουν ή αν ενδιαφέρεστε για ειδικές κατασκευές παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας δίνοντας μας πληροφορίες για το είδος που θέλετε να συσκευάσετε, τις διαστάσεις και την ποσότητα που θα χρειαστείτε.

Αποδεχτείτε την πρόκληση και κάντε μια απλή και πρακτική συνεισφορά στην διατήρηση των φυσικών πηγών ενέργειας